Mautic Handbuch

Das Open-Source Tool Mautic ist eine Marketing-Automatisierungssoftware für Unternehmen jeder Größe, die Lösungen für Marketing und Automatisierung bietet. Mautic eignet sich ideal für den Einstieg in die automatisierte Leadgenerierung.

Mautic Handbuch

Hier finden Sie unser deutsches Handbuch für Mautic.

Unser Handbuch orientiert sich im wesentlichen am Navigationsmenü in der Mautic Benutzeroberfläche (Navigationspunkte in der linken Menüleiste, zusätzlich auch einige Punkte aus dem Konfigurationsmenü rechts). Wir verwenden die Navigationspunkte als Überschriften für die Kapitel unseres Handbuchs. Zusätzlich gibt es Kapitel für wichtige Funktionen, für die es keine eigenen Navigationspunkte gibt (z.B. Cron Jobs ).

Struktur und Inhalte sind teilweise an das offizielle Mautic Handbuch angelehnt - wir haben sie ergänzt durch unsere eigenen Erfahrungen mit Mautic. Wir haben immer auch an den europäischen Datenschutz gedacht, und weisen im Text darauf hin, wenn einzelne Features sich schwierig mit dem europäischen Datenschutz - nach den neuen Regeln der DGSVO / EU Datenschutz-Grundverordnung - vereinbaren lassen.

Sie können, wenn Sie Mautic bedienen, unseren Text zum jeweiligen Navigationspunkt durchlesen, und so wie ein Tutorial nutzen, oder sich vorab einen Überblick über Mautic verschafffen, indem Sie das Handbuch im Ganzen durchlesen.

Weitere hilfreiche Tipps finden Sie auch in unserem Mautic Blog .

Um einmal einen Eindruck von der Mautic Benutzeroberfläche zu bekommen, hier einmal ein Screenshot vom “Dashboard”:

Hier eine kurze Übersicht über die Inhalte unseres Handbuchs:

Menü links

• Dashboard : Mautic Einstiegsseite, mit diversen Statistik-Widgets

• Kontakte : Im Bereich Kontakte verwalten Sie Kontakte (Leads), die mit Ihrer Website interagiert haben oder per Email mit Ihnen kommuniziert haben. Sie können das Surfverhalten Ihrer Kontakte tracken, ihre vorhandenen Kundendaten per CSV importieren, benutzerdefinierte Felder (z.B. für Formulare) anlegen, sowie bevorzugte Kommunikationskanäle (z.B. eMail, SMS) mit Häufigkeit der Kommunikation (z.B. einmal die Woche, täglich) festlegen.

• Unternehmen : Unter dem Menüpunkte Unternehmen können Sie Kontakte nach Unternehmen gruppieren, falls Sie mehrere Kontakte in einem Unternehmen haben.

• Segmente : Über den Menüpunkt Segmente können Sie Ihre Kunden nach Verhalten oder Eigenschaften gruppieren und dann in Segmente einordnen.

• Komponenten : Unter Komponenten versteht man Assets (Downloads), Formulare, Landingpages und Dynamic Content. Komponenten sind wichtige Elemente in Mautic und müssen erstellt werden, bevor man z.B. eine Kampagne startet.

• Kampagnen : Im Menüpunkt Kampagnen erstellen Sie Workflows für Ihr automatisches Marketing. Sie können unter anderem Flussdiagramme mit Entscheidungen, Bedingungen und Aktionen erstellen, die dann von Mautic umgesetzt werden.

• Channels : Mautic kann mehrere Channels (Marketingkanäle) verwalten, der beliebteste darunter sind wahrscheinlich E-Mails / Newsletter .

• Punkte : Mautic Punkte dienen dazu, Leads automatisch zu bewerten, und dann das Marketing entsprechend anzupassen.

• Phasen : Phasen bzw. Stages dienen in Mautic dazu, den Kontakt in die passende Phase im Vertriebs-Lebenszyklus einzuordnen, um dann automatisch weitere Schritte planen zu können.

• Reports : Hier können Sie Berichte zu ihren Mautic-Aktivitäten erstellen.

Sonstige Punkte

• Kategorien : Im Bereich Kategorien können Sie diverse Mautic Elemente wie Landingpages, Emails oder Stages in Kategorien zusammenfassen.
• Cron Jobs : Mautic benötigt teilweise Cron Jobs, um bestimmte Aufgaben (z.B. Emails versenden) automatisch zu festgelegten Zeiten oder Intervallen auszuführen.
• Plugins : Mautic unterstützt diverse Plugins, darunter diverse CMS und CRM, Email-Dienstanbieter, Cloud Storage Services und Social Media Services.

Die Inhalte der Benutzeroberfläche sind weitestgehend auf Deutsch, leider stellenweise auch auf Englisch.

Installation

Das Setup von Mautic auf dem eigenen Server ist nicht immer ganz einfach. Zum Thema Installation von Mautic und erste Schritte haben wir einen Blog-Artikel geschrieben.

Datenschutz

Bei der Verwendung von Mautic in Deutschland muss bezüglich Datenschutz und DSGVO einiges beachtet werden. Wir haben die wichtigsten Punkte in unserem Artikel Mautic und die DSGVO zusammengefasst.